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      ¿Cómo vender servicios?

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      TALLER DE HABILIDADES DE MERCADEO Y VENTAS PARA EMPRESAS DE SERVICIO

      Capacitación Reprise (dictada el 25 y 26 de junio del 2020 de 18h00 a 21h00)

       

      OBJETIVOS

      • Diferenciar el marketing de servicios del de productos, aprendiendo a construir una estrategia coherente e integrada de diseño, producción, venta y prestación del servicio, para garantizar el éxito de tu empresa.
      • Asumir y liderar una cultura corporativa basada en cero defectos + excelencia permanente, entre el personal en contacto con clientes, que asegure su percepción del valor agregado a la prestación del servicio y garantizando su satisfacción.

       

      DIRIGIDO A

      Profesionales de áreas comercial y de atención al cliente de empresas de servicios. También, aplica para profesionales de las áreas de servicio técnico y soporte al cliente de empresas que vendan productos pero que incorporen servicios añadidos.

       

      CONTENIDO

      • Diferencias esenciales entre la prestación de servicios y la producción de productos.
      • SWOT of Services: Análisis de amenazas y oportunidades (entorno, mercado y competencia).
      • Análisis interno de fortalezas y debilidades de la empresa de servicios.
      • Segmentación y posicionamiento: La elección del público objetivo.
      • El mix del marketing en una empresa de servicios.
      • Organización sistémica de la producción y prestación del servicio.
      • La venta de servicios.
      • El rol fundamental del personal en contacto con clientes.
      • Satisfacción del cliente a la primera (no hay segundas oportunidades): Momentos clave de la fidelización de clientes.

       

      ¿QUÉ RECIBIRÁS AL INSCRIBIRTE?

      • Acceso a dos videos, con 3 horas de duración cada uno (6 horas en total). Verás las interacciones, preguntas y respuestas que se hicieron en vivo.
      • Acceso a la presentación que se usó durante la capacitación.
      • Diploma descargable en formato PDF.

       

      ¿CÓMO FUNCIONA?

      1. Regístrate usando tu cuenta de Facebook o Google.
      2. Realiza el pago. Usa la opción PayPal si quieres hacerlo con tarjeta de crédito. Si prefieres la opción de pago vía transferencia o depósito y comunícate con nosotros.
      3. Anda a la sección de Material Académico y descarga la presentación y mateial académico que trabajará el profesor a lo largo del Reprise. Luego, has clic en completo.
      4. Anda a la sección Ver video 1 del Reprise de “¿Cómo vender servicios?” y míralo completo. Al finalizarlo, has clic en completo.
      5. Repite el punto anterior para el video 2.
      6. Al terminar el video 2, haz clic en completo… espera unos segundos y luego escoge FINALIZAR CURSO.
      7. ¡Descarga tu Diploma!

       

      Características del curso

      • Conferencias 3
      • Cuestionarios 0
      • Estudiantes 142
      • Certificado Si
      • Evaluaciones Si
      Cursos RepriseVentas¿Cómo vender servicios?
      • ¿Cómo vender servicios?
        3
        • Conferencia1.1
          Material Académico
        • Conferencia1.2
          Ver video 1 del Reprise de “¿Cómo vender servicios?” 03 hour
        • Conferencia1.3
          Ver video 2 del Reprise de “¿Cómo vender servicios?” 03 hour
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      • Currículum
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