Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar este sitio web (en adelante, “la plataforma”), usted declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones (en adelante, “los Términos”). Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, le solicitamos abstenerse de utilizar la plataforma y sus servicios.

2. Descripción de la Plataforma

Formacción es una plataforma educativa que ofrece programas de formación en modalidad de educación continua mediante cursos en línea, capacitaciones presenciales, virtuales sincrónicas, asincrónicas y grabaciones en diversas áreas del conocimiento. Algunos contenidos están dirigidos al público general, mientras que otros se desarrollan de forma exclusiva para organizaciones que contratan servicios personalizados.

3. Registro de Usuario

Para utilizar los servicios de la plataforma, el usuario deberá crear una cuenta personal con datos veraces, completos y actualizados. Es responsabilidad exclusiva del usuario custodiar sus credenciales y responder por toda actividad realizada desde su cuenta. Formacción no se responsabiliza por accesos no autorizados derivados de negligencia en el uso o protección de estas credenciales.

4. Acceso condicionado a suscripción activa

El acceso a cursos, materiales, diplomas, historial de avance y demás funcionalidades está estrictamente sujeto a la existencia de una suscripción activa y vigente al momento del uso.

Queda expresamente establecido que:

• • • Una vez que la suscripción es cancelada, vencida, suspendida o no renovada, el acceso a la plataforma y a todos sus contenidos quedará suspendido automáticamente, sin excepción ni derecho a reclamo.
    • Promociones especiales, como la suscripción por $1 el primer año, son válidas únicamente mientras se mantenga activa la renovación automática tanto en nuestra plataforma como en las pasarelas o proveedores de pagos (por ejemplo, PayPal o entidad emisora de tarjeta). Si esta se desactiva, en cualquier momento, la promoción perderá efecto de forma inmediata y el acceso será deshabilitado automáticamente.
    • El pago de una promoción o la activación de un plan no otorga derechos perpetuos ni acumulativos sobre contenidos, diplomas o beneficios.
    • El usuario debe mantener sus métodos de pago actualizados, así como verificar el estado de su cuenta para evitar interrupciones.
    • El acceso a diplomas, historial y otros recursos estará disponible únicamente mientras exista una suscripción activa. Si esta no está vigente en el momento del intento de ingreso, dichos recursos serán inaccesibles.
    • Formacción se reserva el derecho de suspender el acceso a usuarios que, a juicio razonable, incurran en prácticas irregulares o intenten eludir estas condiciones.

Asimismo, se entenderá como cancelación voluntaria cualquier acción ejecutada por el propio usuario a través de la plataforma o mediante su proveedor de pagos (por ejemplo, PayPal o entidad emisora de tarjeta), que tenga como consecuencia la desactivación, suspensión o interrupción de la renovación automática del plan contratado.

Al producirse dicha cancelación, se perderá automáticamente el acceso a todos los beneficios asociados a la suscripción, incluyendo contenidos, diplomas, historial y precios preferenciales, sin derecho a reclamos, reintegros o reactivaciones retroactivas.

5. Periodo de prueba gratuito

La plataforma puede ofrecer periodos de prueba sin costo, con acceso limitado a ciertas funcionalidades.

Durante dicho periodo:

• • • El acceso es temporal, personal e intransferible.
    • Al concluir el periodo de prueba, el acceso se desactivará automáticamente, salvo que el usuario active una suscripción formal.
    • Los cursos iniciados, diplomas obtenidos o materiales accedidos durante el periodo de prueba no estarán disponibles posteriormente si no se contrata un plan activo.

El periodo de prueba tiene como fin ofrecer una experiencia exploratoria. No genera derechos adquiridos ni acceso posterior a contenidos.

6. Compra de cursos individuales

Cuando un usuario adquiere un curso individual sin necesidad de suscripción, obtiene acceso exclusivo a ese curso durante 12 meses, contados desde la fecha de compra.

• • • El acceso es personal, intransferible y limitado al contenido específico adquirido.
    • Este plazo podrá extenderse únicamente si se indica expresamente en la descripción del curso o si se otorga una bonificación especial por parte de Formacción.
    • Al cumplirse el plazo de acceso, el contenido se desactivará automáticamente, salvo contratación de un nuevo plan o renovación específica.
    • Si un usuario contrata un curso específico y luego decide contratar un plan, el valor pagado por el curso individual no será considerado como pago anticipado, abono o beneficio adicional de ningún tipo.

7. Capacitaciones corporativas y cursos privados

Formacción ofrece cursos y programas cerrados para empresas e instituciones. En estos casos, el acceso se rige por las siguientes condiciones:

• • • El contenido será accesible únicamente por los colaboradores autorizados por la empresa contratante.
    • La información, materiales y recursos permanecerán disponibles de forma privada en la plataforma durante un plazo aproximado de 12 meses desde la fecha de inicio del curso, salvo disposición distinta en el contrato formal firmado entre Formacción y la empresa.
    • Durante este plazo, los administradores de la empresa y los participantes podrán consultar y descargar los recursos de manera ilimitada.
    • Transcurrido dicho periodo, el acceso se desactivará automáticamente. Esta condición aplica incluso si la empresa no utilizó todos los cupos o no accedió al contenido.

8. Contenido académico y actualizaciones

Los contenidos ofrecidos son elaborados por profesionales expertos en cada materia y revisados por nuestro equipo académico. No obstante, Formacción no garantiza que la información sea exhaustiva, permanente ni completamente libre de errores. El usuario es responsable de complementar su aprendizaje según sus propias necesidades y criterios profesionales. Sin embargo, considerando nuestro interés de elevar la calidad de todas nuestras acciones académicas, nuestros usuarios pueden comunicarnos siempre oportunidades de mejora y juntos perfeccionar los intereses de la comunidad de Formacción.

9. Diplomas, certificados y/o acreditación

Al completar un curso, el usuario podrá obtener un certificado digital de participación o aprobación, siempre que cumpla con los requisitos académicos establecidos. Estos certificados son de carácter formativo y no constituyen títulos oficiales ni acreditaciones reconocidas por entes gubernamentales, salvo que se indique lo contrario en la descripción del curso.

Los diplomas emitidos por la plataforma deben ser descargados directamente por el usuario desde su perfil personal. Por motivos de seguridad, confidencialidad y protección de datos, el personal de Formacción no tiene acceso ni podrá acceder en ningún caso a descargar certificados o diplomas en nombre del usuario.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de la plataforma, incluyendo textos, materiales, videos, logotipos, diseños, software y metodologías, son propiedad exclusiva de Formacción o de sus licenciantes. El acceso a estos contenidos no implica cesión alguna de derechos de propiedad intelectual.

Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución, modificación, almacenamiento, publicación o explotación comercial sin autorización previa por escrito.

11. Pagos, facturación y reembolsos

Los precios de los planes de suscripción y los cursos individuales están claramente detallados en cada producto. Al realizar un pago, el usuario acepta el valor, duración y condiciones del servicio contratado, incluyendo su renovación, cuando aplique.

Las políticas de reembolso estarán publicadas de forma visible y deberán ser aceptadas como parte del proceso de compra. Formacción no está obligada a realizar devoluciones fuera de los términos expresamente establecidos.

12. Limitación de responsabilidad

La plataforma se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. Formacción no garantiza la continuidad del servicio ni la ausencia de errores técnicos.

El uso de la plataforma es responsabilidad exclusiva del usuario. Formacción no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma, salvo lo que disponga expresamente la ley.

13. Reactivación de cuentas inactivas

Los usuarios cuya suscripción haya sido cancelada, vencida, suspendida por falta de pago o desactivada por cualquier causa podrán reactivar su acceso contratando un nuevo plan vigente, sujeto a las condiciones y tarifas actuales publicadas en la plataforma.

Formacción no impone restricciones por inactividad pasada, salvo en casos de sanción por incumplimiento grave de estos Términos y Condiciones. Si no existe causal de suspensión definitiva, el usuario podrá retomar su suscripción en cualquier momento. El restablecimiento del acceso no implica recuperación de contenidos, historial, certificados u otros beneficios previos.

14. Política de precios y estabilidad comercial

Formacción se compromete a mantener el precio original de un plan contratado por un usuario durante un mínimo de 24 meses, siempre que este plan se mantenga activo y sin interrupciones.

Este compromiso no implica obligación de conservar dicho plan de forma indefinida. Formacción se reserva el derecho de modificar, actualizar o discontinuar planes existentes, o de crear nuevas modalidades de suscripción en función de criterios estratégicos y comerciales.

Los usuarios que cancelen, no renueven o suspendan su plan perderán automáticamente el derecho a conservar su tarifa anterior. Si desean reactivar su acceso, deberán contratar el plan vigente con las condiciones y precios actuales. Esta política aplica también para promociones, descuentos o planes especiales: solo los usuarios con suscripciones activas conservarán dichas condiciones preferenciales.

15. Modificaciones de los Términos

Formacción se reserva el derecho de modificar parcial o totalmente estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas serán publicadas en esta sección y entrarán en vigor desde su fecha de publicación, claramente visible al final de este documento.

La revisión periódica de los Términos y Condiciones es responsabilidad del usuario. Aunque Formacción actúa con ética comercial, transparencia y respeto hacia sus clientes, la continuidad en el uso de la plataforma o el mantenimiento de una cuenta activa implica aceptación expresa de las condiciones vigentes.

Si un usuario no está de acuerdo con alguna modificación, deberá comunicarlo por escrito y, si lo considera necesario, solicitar la baja de su cuenta y la eliminación de sus datos personales. Mientras esto no ocurra, se entenderá que acepta lo aquí expuesto en su totalidad.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia será resuelta exclusivamente ante los tribunales ordinarios de la ciudad de Guayaquil, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

17. Contacto

Para consultas, observaciones o solicitudes relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nuestro equipo a través de los canales de contacto oficiales publicados en la plataforma.

Última actualización: 11 de octubre de 2024