De incobrables a clientes agradecidos

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FORMACCIÓN

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Crédito y Cobranzas

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ESTRATEGIAS PARA LA RECUPERACIÓN DE CARTERA

OBJETIVO

Aprender herramientas y tácticas para un proceso eficiente de cobranzas que permita recuperar clientes y que se sientan apoyados por nuestra gestión.

DIRIGIDO A

Profesionales responsables de dirigir o ejecutar actividades de cobranza.

CONTENIDO

¿Cómo afecta la economía nacional en las cobranzas?
Identificación de los tipos de clientes según su afectación en la economía nacional.
¿Cómo afecta una mala comunicación a los objetivos de cobranza?
Comunicación: Los compromisos cuando se trate de una cobranza difícil.
Tácticas de recuperación según su etapa: normal, pre-jurídico y judicial.
Manejo de objeciones, cobranzas difíciles, clientes complicados.
Uso del portafolio para la detección de riesgos potenciales en morosidad.
Evaluación de la efectividad en la cobranza.
Consejos prácticos para cada etapa de la cobranza.
Casos comunes y especiales de cobranzas en el sector comercial.

¿QUÉ RECIBIRÁS AL INSCRIBIRTE?

Acceso a tres videos, con 3 horas de duración cada uno (9 horas en total). Verás las interacciones, preguntas y respuestas que se hicieron en vivo.
Acceso a la presentación y al material académico que se usó durante la capacitación.
Diploma en formato digital.

¿CÓMO FUNCIONA?

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Anda a la sección de Material Académico y descarga la presentación y mateial académico que trabajará el profesor a lo largo del Reprise. Luego, has clic en completo.
Anda a la sección Ver video 1 del Reprise de “Incobrables a clientes agradecidos” y míralo completo. Al finalizarlo, has clic en completo.
Repite el punto anterior para todos los videos (recuerda que son 3 en total).
Al terminar el video 3, haz clic en completo… espera unos segundos y luego escoge FINALIZAR CURSO.
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