De incobrables a clientes agradecidos

ESTRATEGIAS PARA LA RECUPERACIÓN DE CARTERA

Capacitación Reprise (dictada del miércoles 14 al viernes 16 de octubre del 2020 de 18h00 a 21h00)

OBJETIVO

Aprender herramientas y tácticas para un proceso eficiente de cobranzas que permita recuperar clientes y que se sientan apoyados por nuestra gestión.

DIRIGIDO A

Profesionales responsables de dirigir o ejecutar actividades de cobranza.

CONTENIDO

• ¿Cómo afecta la economía nacional en las cobranzas?
• Identificación de los tipos de clientes según su afectación en la economía nacional.
• ¿Cómo afecta una mala comunicación a los objetivos de cobranza?
• Comunicación: Los compromisos cuando se trate de una cobranza difícil.
• Tácticas de recuperación según su etapa: normal, pre-jurídico y judicial.
• Manejo de objeciones, cobranzas difíciles, clientes complicados.
• Uso del portafolio para la detección de riesgos potenciales en morosidad.
• Evaluación de la efectividad en la cobranza.
• Consejos prácticos para cada etapa de la cobranza.
• Casos comunes y especiales de cobranzas en el sector comercial.

¿QUÉ RECIBIRÁS AL INSCRIBIRTE?

• Acceso a tres videos, con 3 horas de duración cada uno (9 horas en total). Verás las interacciones, preguntas y respuestas que se hicieron en vivo.
• Acceso a la presentación y al material académico que se usó durante la capacitación.
• Diploma en formato digital.

¿CÓMO FUNCIONA?

1. Regístrate usando tu cuenta de Facebook o Google.
2. Realiza el pago. Usa la opción PayPal si quieres hacerlo con tarjeta de crédito. Si prefieres la opción de pago vía transferencia o depósito y comunícate con nosotros.
3. Anda a la sección de Material Académico y descarga la presentación y mateial académico que trabajará el profesor a lo largo del Reprise. Luego, has clic en completo.
4. Anda a la sección Ver video 1 del Reprise de “Incobrables a clientes agradecidos” y míralo completo. Al finalizarlo, has clic en completo.
5. Repite el punto anterior para todos los videos (recuerda que son 3 en total).
6. Al terminar el video 3, haz clic en completo… espera unos segundos y luego escoge FINALIZAR CURSO.
7. ¡Descarga tu Diploma!