De incobrables a clientes agradecidos

Este curso está diseñado para profesionales del área de crédito y cobranzas, asesores comerciales y emprendedores que buscan mejorar sus habilidades en la recuperación de cartera vencida. A través de un enfoque práctico, aprenderás a gestionar clientes difíciles, establecer compromisos efectivos y convertir situaciones de conflicto en oportunidades de fidelización.

¿Que aprenderás?

• ¿Cómo afecta la economía nacional en las cobranzas?
• Identificación de los tipos de clientes según su afectación en la economía nacional.
• ¿Cómo afecta una mala comunicación a los objetivos de cobranza?
• Comunicación: Los compromisos cuando se trate de una cobranza difícil.
• Tácticas de recuperación según su etapa: normal, pre-jurídico y judicial.
• Manejo de objeciones, cobranzas difíciles, clientes complicados.
• Uso del portafolio para la detección de riesgos potenciales en morosidad.
• Evaluación de la efectividad en la cobranza.
• Consejos prácticos para cada etapa de la cobranza.
• Casos comunes y especiales de cobranzas en el sector comercial.

Al finalizar podrás descargar tu diploma oficial en la sección de “DIPLOMAS” de tu perfil.