Gustavo La Mota
Gustavo La Mota Terranova es coordinador académico y docente en áreas de marketing digital y gestión, con experiencia previa en talento humano y consultoría de marketing. Combina la dirección académica con la creación de contenidos de divulgación sobre marketing y tecnología.
En investigación, ha trabajado temas de comportamiento del consumidor y sostenibilidad (coautor del artículo “Impact of Eco-Friendly Products on Consumer Behavior in the City of Guayaquil”, 2023)
Métricas de Experiencia: NPS, CSAT, CES y su Aplicación Estratégica
Comprende y utiliza indicadores clave de experiencia del cliente para tomar decisiones estratégicas basadas en datos reales y medibles.
Introducción a la Segmentación Inteligente de Clientes
Lunes, 10 de noviembre - 19h00 a 21h00
Técnicas de segmentación de clientes para maximizar la data de tu empresa
Martes, 25 de noviembre a Jueves, 27 de noviembre - 19h00 a 21h00
