Técnicas de segmentación de clientes para maximizar la data de tu empresa

Este curso profundiza en técnicas modernas y avanzadas de segmentación que van más allá de lo demográfico. Aprenderás a combinar datos cualitativos, transaccionales y de comportamiento para crear segmentos que impulsen marketing, producto y retención. El enfoque práctico te permitirá aplicar lo aprendido directamente en tu empresa o proyecto.

Dirigido a

Público general con interés en marketing analítico, emprendedores, gestores de datos, responsables de atención al cliente, quienes deseen usar la data para decisiones más inteligentes.

Lo que aprenderás

• Revisión de técnicas de segmentación tradicionales (demográficas, geográficas, psicográficas, conductuales).
• Segmentación basada en datos transaccionales y de comportamiento.
• Métodos de agrupamiento (clustering, k-means, segmentación por RFM).
• Herramientas accesibles para análisis de datos y segmentación (Excel, software básico, herramientas en la nube).
• Validación estadística: tamaño, estabilidad, relevancia del segmento.
• Aplicación estratégica: usar segmentos para campañas, personalización, cross-sell y retención.

Información logística del curso

• Modalidad: Online
• Duración total: 8 horas
• Online, en vivo, vía Zoom: 6 horas – 2 horas durante 3 días de practica intensiva
• Virtual (plataforma): 2 horas de trabajo autónomo teórico asincrónico (opcional)
• Fecha: Martes, 25 de noviembre a Jueves, 27 de noviembre del 2025
• Horario de la Clase Online: 19h00 a 21h00