Negociación Colaborativa y Gestión de Intereses en Conflictos Complejos

Este curso está diseñado para líderes y profesionales que enfrentan decisiones estratégicas en contextos de alta tensión, múltiples partes involucradas o intereses divergentes. Se enfoca en el desarrollo de habilidades de negociación colaborativa, ofreciendo herramientas concretas para comprender dinámicas de poder, mapear intereses y facilitar acuerdos duraderos. Más allá de “ganar debates”, este curso entrena en el arte de construir soluciones reales desde la empatía, la claridad y la estrategia.

Objetivos del curso:

• Dominar los fundamentos de la negociación colaborativa.
• Analizar con precisión los intereses en juego en conflictos complejos.
• Desarrollar habilidades para liderar procesos de negociación en escenarios de alta tensión.
• Aplicar técnicas de gestión emocional y comunicación efectiva durante la negociación.

Lo que aprenderás:

• Cómo transformar posiciones rígidas en intereses negociables.
• Estrategias para salir de bloqueos en conversaciones difíciles.
• Manejo de conflictos desde el liderazgo constructivo.
• Técnicas de escucha activa y reformulación estratégica.
• Herramientas para preparar negociaciones complejas con múltiples actores.

Dirigido a:
Profesionales que ocupan roles de liderazgo o dirección de equipos, y necesitan negociar con eficacia en contextos complejos, ya sea dentro de su organización o con actores externos.

Estructura del curso y contenidos

Módulo 1: Fundamentos de la negociación colaborativa

• Principios clave: ganar-ganar vs. imposición
• Posiciones, intereses y necesidades reales
• Modelos clásicos y contemporáneos de negociación efectiva
• Introducción al enfoque Harvard

Módulo 2: Análisis estratégico de conflictos complejos

• Tipologías de conflicto en entornos organizacionales
• Mapeo de actores e intereses en conflicto
• Identificación de zonas de posible acuerdo (ZOPA)
• Variables de poder, tiempo y alternativas (BATNA)

Módulo 3: Habilidades esenciales del negociador líder

• Escucha activa y empatía estratégica
• Reformulación y preguntas que desbloquean
• Lenguaje corporal, tono y presencia
• Gestión de objeciones sin escalar el conflicto

Módulo 4: Emociones y comunicación en entornos de alta tensión

• Regulación emocional en escenarios de presión
• Técnicas para desactivar reacciones defensivas
• Comunicación asertiva bajo conflicto
• Construcción de confianza como factor clave

Módulo 5: Diseño de acuerdos sostenibles y seguimiento

• Criterios objetivos y validación mutua
• Redacción de acuerdos claros y medibles
• Seguimiento post-negociación y sostenibilidad del pacto
• Prevención de reincidencia del conflicto

Módulo 6: Sesión en vivo con experto – Simulación guiada de negociación compleja

• Simulación práctica de un caso real con múltiples partes
• Análisis en vivo del proceso y desempeño de los participantes
• Estrategias alternativas y aprendizajes clave
• Recomendaciones finales del experto para negociaciones futuras

Información logística del curso

• Modalidad: Online
• Duración total: 10 horas
• Online, en vivo, vía Zoom: 2 horas de práctica intensiva
• Virtual (plataforma): 8 horas de trabajo autónomo teórico asincrónico
• Fecha: Martes, 9 de diciembre de 2025
• Horario de la Clase Online: 19h00 a 21h00

Evaluación final

• Al finalizar el curso, se incluirá una evaluación de opción múltiple con 10 preguntas, diseñada para reforzar los aprendizajes clave.
• El participante deberá aprobar esta evaluación para obtener el diploma correspondiente.
• Se permitirán intentos ilimitados (retakes), priorizando el aprendizaje continuo.

Diploma de Aprobación

Todos los cursos incluyen un diploma personalizado, que contiene:

• El nombre completo del participante.
• La duración total del curso en horas.
• La fecha de aprobación.
• El título exacto del curso.