Principios y Técnicas Básicas de las Ventas

OBJETIVOS:

• Conocer los fundamentos y la importancia de las ventas en el ámbito empresarial y personal.
• Comprender el proceso de ventas y las diferentes etapas que lo componen.
• Aprender técnicas básicas para establecer una buena relación con el cliente y generar confianza.
• Familiarizarse con las técnicas de escucha activa y detección de necesidades para ofrecer soluciones efectivas a los clientes.
• Practicar las habilidades de cierre y manejo de objeciones, mejorando la capacidad para persuadir y cerrar ventas.

Lo que aprenderás:

• Los principios básicos de las ventas y cómo aplicar una mentalidad orientada al cliente.
• El proceso de ventas: desde la prospección hasta el cierre.
• Técnicas para crear una primera impresión positiva y construir relaciones de confianza con los clientes.

• Estrategias de escucha activa para identificar las verdaderas necesidades del cliente y ofrecer soluciones relevantes.
• Métodos para manejar objeciones comunes y guiar al cliente hacia la decisión de compra.

Además, realizarás ejercicios prácticos tipo role playing para practicar lo aprendido en un entorno simulado.
También, habrá una sección para autoevaluación y retroalimentación. La autoevaluación es un paso importante para mejorar continuamente en la comunicación, reflejar sobre cómo te comunicaste en situaciones laborales y te ayudará a identificar áreas de mejora y a hacer ajustes para ser más efectivo.
Finalmente, para obtener tu diploma deberás rendir y aprobar una Evaluación Final de diez preguntas de opciones múltiples.

Al finalizar podrás descargar tu diploma oficial en la sección de “DIPLOMAS” de tu perfil.