Gestión Estratégica de Créditos y Cobranzas

Este curso semi presencial está diseñado para profesionales del área financiera, comercial o administrativa que buscan mejorar la rentabilidad y liquidez de sus organizaciones mediante una gestión eficaz del crédito y la cobranza. Se abordarán desde fundamentos técnicos hasta enfoques de análisis, prevención de riesgo, seguimiento y negociación de pagos, todo con enfoque práctico y estratégico.

Objetivos:

1. Comprender la función del crédito como herramienta comercial y financiera.
2. Analizar riesgos crediticios y tomar decisiones informadas.
3. Aplicar técnicas efectivas para la gestión y recuperación de cartera.
4. Diseñar políticas internas de crédito y cobranza eficientes.
5. Negociar con clientes en mora con criterio profesional.

Lo que aprenderás:

• El ciclo del crédito y su impacto financiero.
• Análisis de riesgo crediticio y perfil del cliente.
• Política de crédito: límites, plazos, condiciones.
• Indicadores clave en la gestión de cartera.
• Tipología de morosidad y acciones diferenciadas.
• Estrategias para cobranza preventiva y correctiva.
• Técnicas de negociación para recuperar pagos.
• Manejo de objeciones en procesos de cobranza.
• Indicadores de gestión (DSO, aging, rotación).
• Automatización y herramientas tecnológicas.

Dirigido a:

• Profesionales de finanzas, contabilidad o administración.
• Responsables de cuentas por cobrar o gestión de cartera.
• Dueños de negocios con operaciones de crédito.
• Ejecutivos comerciales que requieren criterios para evaluar clientes.

Estructura del curso y contenidos:

Módulo 1: El crédito como herramienta estratégica

• Funciones y beneficios del crédito comercial.
• El crédito como ventaja competitiva y riesgo potencial.
• Impacto en flujo de caja y liquidez.

Módulo 2: Evaluación de riesgos y políticas de crédito

• Criterios para otorgar crédito.
• Análisis financiero básico del cliente.
• Diseño de políticas y procedimientos internos.

Módulo 3: Gestión de cartera y monitoreo

• Segmentación de cartera por riesgo.
• Herramientas de seguimiento y alerta.
• Indicadores de desempeño clave.

Módulo 4: Estrategias de cobranza efectiva

• Cobranza preventiva vs. cobranza reactiva.
• Gestión telefónica, escrita y presencial.
• Técnicas de presión sin confrontación.

Módulo 5: Negociación y recuperación

• Cómo enfrentar clientes en mora.
• Estrategias de acuerdo y compromiso de pago.
• Casos especiales y acuerdos de reestructuración.

Módulo 6: Práctica intensiva presencial

• Role plays de cobranza y negociación.
• Simulación de evaluación crediticia.
• Análisis de casos reales y toma de decisiones.

Información logística del curso:

• Modalidad: Semi presencial
• Duración total: 8 horas
  • Presencial: 4 horas de práctica intensiva
  • Virtual (plataforma): 4 horas de trabajo autónomo teórico
• Fecha: Sábado, 16 de agosto
• Horario: 09h00 a 13h00 (sesión presencial)
• Ciudad: Guayaquil, Ecuador
• Dirección: Edificio 100 Business Plaza, Piso 12 Of. 1201.
  Av. Joaquín Orrantia, junto al Executive Center.