¿Cómo desarrollar experiencias personalizadas para la fidelización de clientes?

Este curso enseña a emprendedores e independientes a diseñar, implementar y mejorar experiencias personalizadas en cada punto de contacto para convertir clientes en promotores fieles. Con estrategias accesibles y casos reales, aprenderás a elevar la percepción de valor, fortalecer la conexión emocional con tu marca y crear una base sólida para el crecimiento sostenido de tu negocio.

Dirigido a

Emprendedores o independientes que buscan fidelizar a sus clientes mediante experiencias personalizadas y coherentes, creando relaciones duraderas que potencien el crecimiento orgánico de su negocio.

Lo que aprenderás

• Cómo mapear la experiencia completa del cliente.

• Qué elementos generan fidelización más allá del producto.

• Estrategias de personalización en entornos físicos y digitales.

• Cómo crear momentos memorables que eleven la percepción de marca.

• Métodos simples para convertir satisfacción en lealtad activa.

Información Adicional

• Modalidad: Online Asincrónico con sesión en vivo vía Zoom.

• Duración total: 10 horas (8 horas en plataforma y 2 horas en vivo).

• Fecha de la sesión en vivo: Jueves 23 de octubre de 2025, de 19h00 a 21h00.

• Evaluación final: Opción múltiple para reforzar los aprendizajes clave, con intentos ilimitados para priorizar el aprendizaje continuo.

• Diploma digital: Personalizado con nombre completo, duración total y fecha de aprobación, con verificación QR al aprobar el curso.