Comunicación Persuasiva en Ventas

OBJETIVOS:

• Comprender los principios básicos de la comunicación persuasiva y su importancia en ventas y otras áreas profesionales.
• Identificar las diferencias entre escuchar y oír y aplicar la escucha activa para mejorar la relación con los clientes.
• Aprender a utilizar el lenguaje verbal y no verbal para aumentar la confianza y credibilidad en las interacciones con los clientes.
• Desarrollar la capacidad de hacer preguntas efectivas para identificar necesidades del cliente.
• Practicar técnicas para adaptar el mensaje a diferentes tipos de clientes, con el fin de hacer la propuesta de ventas más atractiva y convincente.

Lo que aprenderás:

• Qué es la comunicación persuasiva y cómo utilizarla en ventas.
• Cómo usar la escucha activa para comprender las verdaderas necesidades del cliente.
• Técnicas de lenguaje corporal y lenguaje verbal que generan confianza y mejoran la relación con el cliente.

• El uso de preguntas abiertas y cerradas para obtener información clave del cliente.
• Cómo adaptar el mensaje de ventas a las características y preferencias de cada cliente.

Además, realizarás ejercicios prácticos tipo role playing para practicar lo aprendido en un entorno simulado.

También, habrá una sección para autoevaluación y retroalimentación. La autoevaluación es un paso importante para mejorar continuamente en la comunicación, reflejar sobre cómo te comunicaste en situaciones laborales y te ayudará a identificar áreas de mejora y a hacer ajustes para ser más efectivo.

Finalmente, para obtener tu diploma deberás rendir y aprobar una Evaluación Final de diez preguntas de opciones múltiples.

Al finalizar podrás descargar tu diploma oficial en la sección de “DIPLOMAS” de tu perfil.