¿Cómo vender servicios?

Este curso te proporcionará herramientas y estrategias para diferenciar tus servicios en un mercado competitivo. Aprenderás a atraer, convencer y retener clientes a través de técnicas de marketing, análisis competitivo y gestión de la experiencia del cliente, convirtiendo cada interacción en una oportunidad de fidelización.

Dirigido a
Emprendedores, vendedores y profesionales que ofrecen servicios y desean mejorar su capacidad para atraer, convencer y retener clientes en un entorno cada vez más exigente.

En este curso aprenderás

• Diferencias entre la prestación de servicios y la producción de productos.

• Cómo realizar un análisis SWOT de servicios para identificar amenazas, oportunidades, fortalezas y debilidades.

• Estrategias de segmentación y posicionamiento para elegir el público objetivo correcto.

• Aplicación del mix de marketing en empresas de servicios.

• Organización sistémica de la producción y prestación del servicio.

• Técnicas de venta de servicios y el rol del personal en contacto con clientes.

• Cómo generar satisfacción y fidelización desde el primer contacto.

Información adicional

• Casos prácticos para aplicar análisis competitivo en empresas de servicios.

• Plantillas para elaborar tu propio mix de marketing.

• Estrategias para potenciar el papel del personal en la experiencia del cliente.

• Certificado digital al finalizar el curso.