¿Cómo vender servicios?

Este curso está dirigido a emprendedores, vendedores y profesionales que ofrecen servicios y desean mejorar su capacidad para atraer, convencer y retener clientes. A través de estrategias de marketing, análisis competitivo y gestión de experiencia, descubrirás cómo diferenciarte en un mercado cada vez más exigente.

¿Qué aprenderás?

• Diferencias esenciales entre la prestación de servicios y la producción de productos.
• SWOT of Services: Análisis de amenazas y oportunidades (entorno, mercado y competencia).
• Análisis interno de fortalezas y debilidades de la empresa de servicios.
• Segmentación y posicionamiento: La elección del público objetivo.
• El mix del marketing en una empresa de servicios.
• Organización sistémica de la producción y prestación del servicio.
• La venta de servicios.
• El rol fundamental del personal en contacto con clientes.
• Satisfacción del cliente a la primera (no hay segundas oportunidades): Momentos clave de la fidelización de clientes.

Al finalizar podrás descargar tu diploma oficial en la sección de “DIPLOMAS” de tu perfil.