¿Cómo diseñar el buyer persona de mi negocio?

Este curso está dirigido a emprendedores, equipos de marketing y líderes comerciales que desean construir una estrategia centrada en el cliente. Aprenderás a diseñar perfiles de buyer persona sólidos, interpretar la conducta del consumidor, implementar segmentaciones precisas y medir la experiencia para lograr ventajas competitivas sostenibles.

¿Qué aprenderás?

• El cliente como centro de nuestra estrategia de negocio.
• Buyer persona:
  • ¿Qué es el buyer persona?
  • Importancia del buyer persona en la estrategia empresarial.
  • Factores de definición del buyer persona.
  • Proceso de creación del buyer persona.
• La conducta del consumidor:
  • Factores grupales.
  • Factores individuales.
  • Factores de influencia en mercados business to business.
• Estudio del consumidor:
  • Exigencias de los consumidores.
  • Conversaciones de los consumidores.
  • Roles en la decisión de compra.
• Características del nuevo consumidor.
  • Ventajas competitivas.
  • Innovación.
  • Respuestas del cliente.
• Segmentación:
  • Importancia de implementar una Hipersegmentación.
  • Estrategia de océano azul.
• Experiencia del consumidor:
  • Los cambios en las relaciones cliente-empresa.
  • La voz del consumidor.
  • ¿Cómo diseñar una experiencia de cliente efectiva?
  • La medición de la experiencia cliente.

Al finalizar podrás descargar tu diploma oficial en la sección de “DIPLOMAS” de tu perfil.