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Martes, 17 de junio - 19h00 a 21h00
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Diseña experiencias de servicio al cliente que generen valor, fidelización y diferenciación competitiva.
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Aprende herramientas para transformar situaciones desafiantes en oportunidades para mejorar la satisfacción del cliente y fortalecer las relaciones comerciales.
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Desarrolla habilidades para negociar en entornos multiculturales, adaptando estrategias a diferencias culturales, fomentando la confianza y resolviendo conflictos para lograr acuerdos efectivos y sostenibles.
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Forma parte de una cultura de servicio sólida, cercana y memorable, donde cada interacción suma valor para el cliente y la empresa.
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Transforma la gestión de cobranzas en una herramienta estratégica de recuperación, fidelización y relación a largo plazo.
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Técnicas de cierre de ventas y fidelización que aumentarán tu productividad y desempeño.
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Comprende la mente del consumidor, conecta emocionalmente con tu audiencia y convierte datos en decisiones comerciales más efectivas.
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Identifica, gestiona y transforma cada interacción con el cliente en una oportunidad para fidelizar y generar valor.
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Aprende a transformar cada interacción con tus clientes en una experiencia memorable que impulse la lealtad y las ventas.
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Potencia tu desempeño profesional desarrollando competencias emocionales clave para liderar, conectar y responder con efectividad en entornos de alta exigencia.
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Diseña un proceso comercial estratégico y efectivo para atraer clientes potenciales y hacer crecer tu negocio.
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Convierte situaciones desafiantes en oportunidades de fidelización, mejorando tu trato con clientes difíciles a través de inteligencia emocional, diagnóstico y comunicación estratégica.
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