COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y ANÁLISIS DE SUS NECESIDADES
Viernes, 20 de octubre de 2023 de 18h00 a 21h00
Visión general
OBJETIVO
Identificar los procesos cerebrales básicos que intervienen en los consumidores durante un proceso comercial.
DIRIGIDO A
Vendedores con conocimientos básicos en gestión comercial.
CONTENIDO
- Introducción a la psicología aplicada a las ventas.
- Los procesos de mentales asociados a las compras.
- El cerebro como herramienta comercial principal.
- ¿Cómo conectar con mi consumidor?
- El poder del storytelling.
- Modelos Explicativos de la conducta del consumidor.
- Factores que influyen en la conducta del consumidor.
- Proceso de decisión del consumidor.
- La motivación del consumidor.
- La satisfacción percibida del consumidor.
- Inventario de Sistema de Representaciones.
- Sociometría.
- Aprendizaje, actitud, personalidad y estilo de vida del consumidor.
- Neuromarketing y estudio de las masas.
- Impacto de la era digital.
- Psicología del color.
- Psicología Aplicada a las ventas.
- Inteligencia emocional aplicada a las ventas.
- Técnicas para mejorar la comunicación verbal y no verbal.
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