Gestión de Cuentas Clave (KAM): Relacionamiento y Retención Corporativa

Este curso está orientado a líderes y profesionales que buscan fortalecer sus habilidades en la gestión de clientes estratégicos. Aprenderás a identificar cuentas clave, diseñar planes de relacionamiento, implementar herramientas de seguimiento y establecer modelos de servicio diferencial que protejan y amplíen los ingresos recurrentes.

Dirigido a

Profesionales que ocupan roles de liderazgo o dirección de equipos, especialmente en áreas comerciales, atención a clientes o desarrollo corporativo.

Lo que aprenderás

• Principios y beneficios del modelo KAM.

• Criterios para identificar cuentas clave estratégicas.

• Diseño de estrategias de retención y expansión.

• Indicadores clave para evaluar el desempeño relacional.

• Rol del líder en la sostenibilidad de relaciones B2B.

Información Adicional

• Modalidad: Online Asincrónico con sesión en vivo vía Zoom.

• Evaluación final: Opción múltiple para reforzar los aprendizajes clave, con intentos ilimitados para priorizar el aprendizaje continuo.

• Diploma digital: Personalizado con nombre completo, duración total y fecha de aprobación, con verificación QR al aprobar el curso.