De incobrables a clientes agradecidos

Este curso está diseñado para profesionales del área de crédito y cobranzas, asesores comerciales y emprendedores que buscan perfeccionar sus habilidades en la recuperación de cartera vencida. Con un enfoque práctico, aprenderás a gestionar clientes difíciles, establecer compromisos efectivos y convertir situaciones de conflicto en oportunidades de fidelización.

Dirigido a
Profesionales de crédito y cobranzas, asesores comerciales, responsables de cuentas por cobrar y emprendedores que deseen mejorar sus procesos de recuperación de cartera.

En este curso aprenderás

• ¿Cómo afecta la economía nacional en las cobranzas?

• Identificación de los tipos de clientes según su afectación en la economía nacional.

• ¿Cómo afecta una mala comunicación a los objetivos de cobranza?

• Comunicación: los compromisos cuando se trate de una cobranza difícil.

• Tácticas de recuperación según su etapa: normal, pre-jurídico y judicial.

• Manejo de objeciones, cobranzas difíciles y clientes complicados.

• Uso del portafolio para la detección de riesgos potenciales en morosidad.

• Evaluación de la efectividad en la cobranza.

• Consejos prácticos para cada etapa de la cobranza.

• Casos comunes y especiales de cobranzas en el sector comercial.

Información adicional

• Incluye talleres prácticos para aplicar tácticas de recuperación en casos reales.
• Ejercicios para mejorar la comunicación con clientes morosos y manejar objeciones con efectividad.
• Sección de autoevaluación y retroalimentación para identificar áreas de mejora en tu proceso de cobranza.