¿Cómo diseñar el buyer persona de mi negocio?

Este curso te proporcionará las herramientas necesarias para diseñar estrategias centradas en el cliente. Aprenderás a crear perfiles de buyer persona sólidos, interpretar la conducta del consumidor, aplicar segmentaciones precisas y medir la experiencia para obtener ventajas competitivas sostenibles.

Dirigido a
Emprendedores, equipos de marketing y líderes comerciales que desean construir estrategias de negocio basadas en el cliente y diferenciarse en un mercado competitivo.

En este curso aprenderás

• El cliente como centro de la estrategia de negocio.

• Cómo definir, crear y aplicar perfiles de buyer persona.

• Factores grupales, individuales y B2B que influyen en la conducta del consumidor.

• Métodos para estudiar y entender al nuevo consumidor.

• Estrategias de segmentación, hipersegmentación y océano azul.

• Cómo diseñar, innovar y medir experiencias de cliente efectivas.

Información adicional

• Casos prácticos para la creación y aplicación de buyer persona.
• Plantillas descargables para segmentar y medir la experiencia del cliente.
• Metodologías actuales para interpretar la voz del consumidor.
• Certificado digital al finalizar el curso.