Política de Privacidad

En Formacción nos comprometemos firmemente a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta política describe de manera clara cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando interactúa con nuestra plataforma.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar y procesar la siguiente información, de forma directa o mediante herramientas automatizadas:

• • • Datos personales: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos proporcionados voluntariamente al registrarse o interactuar con nuestros servicios.
    • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, ubicación aproximada, comportamiento en el sitio, cookies y tecnologías similares para análisis técnico y mejora de la experiencia del usuario.
    • Información de pago: al momento de realizar una compra, el usuario ingresa los datos de su tarjeta de crédito, débito u otro medio de pago directamente en la plataforma de PayPal. Esta información no es vista, procesada ni almacenada por Formacción en ningún momento. Todo el procesamiento de pagos es gestionado por pasarelas externas seguras que operan bajo estrictas normas internacionales de protección de datos financieros (como el estándar PCI DSS). Esta medida garantiza una capa adicional de seguridad para nuestros usuarios y evita que sus datos sensibles residan en nuestra plataforma.

2. Uso de la información

La información recopilada será utilizada exclusivamente para fines legítimos y vinculados al funcionamiento de la plataforma, tales como:

• • • Personalizar la experiencia del usuario y mejorar la navegación.
    • Procesar pagos, gestionar suscripciones y emitir diplomas de participación, finalización o aprobación.
    • Comunicar novedades, actualizaciones, recordatorios o contenido relevante asociado a su formación.
    • Analizar datos de uso de forma agregada para optimizar nuestros servicios y procesos.
    • Cumplir con obligaciones legales, contractuales y regulatorias aplicables en el Ecuador.

Formacción no vende, alquila ni cede a terceros sus datos personales, salvo en los casos estrictamente necesarios para el funcionamiento de servicios contratados (por ejemplo, proveedores de pagos, sistemas de automatización o CRM), los cuales están obligados contractualmente a cumplir nuestras políticas de confidencialidad.

3. Protección de la información

Implementamos medidas técnicas, organizativas y administrativas adecuadas para proteger su información personal frente a accesos no autorizados, uso indebido, pérdida, alteración o destrucción.

Esto incluye protocolos de seguridad digital, acceso restringido a la información, encriptación y cumplimiento de estándares internacionales de protección de datos.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento es 100% infalible, por lo que el usuario también tiene la responsabilidad de proteger su contraseña y acceso personal a la plataforma.

4. Derechos del usuario

Usted tiene derecho, en todo momento, a:

• • • Acceder a sus datos personales.
    • Solicitar la rectificación de datos incorrectos o desactualizados.
    • Solicitar la eliminación de su cuenta y la supresión de sus datos, salvo aquellos que debamos conservar por motivos legales o contractuales.
    • Limitar u oponerse al uso de sus datos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribirnos a info@formaccion.ec. Su solicitud será atendida en un plazo razonable, conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.

5. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

Cualquier cambio sustancial será publicado en esta misma sección, acompañado de la fecha de última actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

Última actualización: 11 de octubre de 2024