TÉCNICAS DE PNL PARA INCREMENTAR LAS VENTAS
TALLER DE HABILIDADES COMERCIALES BÁSICAS CON UN ENFOQUE ESPECIAL EN TÉCNICAS DE PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA
100% ONLINE
OBJETIVOS
Investigar, detectar y modificar patrones inconscientes para transformarlos, con el uso de la PNL, en procesos de ventas, post-venta y servicio al cliente potentes.
Aprender a brindar un servicio excepcionalmente inteligente, proactivo y alineado a tus objetivos corporativos.
Evaluar las habilidades comerciales de los asistentes al taller, determinando sus puntos fuertes y alertando sobre las debilidades.
DIRIGIDO A
Profesionales en contacto permanente con prospectos y clientes, especialmente aquellos que tienen el primer contacto, los que están encargados del cierre de la venta o quienes deben atender quejas y reclamos.
CONTENIDO
- Introducción a la Programación Neurolingüística (PNL)
- Mapas, territorios y construcción de la experiencia subjetiva.
- Diseño y consecución de objetivos.
- Calibración, agudeza y experiencia sensorial.
- Técnicas de anclaje.
- Introducción a la comunicación verbal, no verbal y metafórica.
- Niveles neurológicos.
- Autodiagnóstico comercial y detección de habilidades comerciales básicas.
- Aptitudes y actitudes necesarias para conocer al cliente.
- Tipología de clientes y su tratamiento comercial.
- Identificación de las necesidades del cliente y análisis de fórmulas motivacionales para una adecuada argumentación comercial.
- Tácticas para generar empatía con el cliente y una comunicación fluida y de confianza.
- PNL para la optimización de los flujos de comunicación organizacional:
- La comunicación en la empresa
- Análisis de los canales de comunicación
- Reprogramación para la mejora de la comunicación
- Comunicación neurolingüística
- Comunicación enriquecida
- Técnicas para el manejo de objeciones y cierre de ventas.
- Razones más frecuentes por las que un cliente no regresa a tu empresa o decide irse con la competencia.
- La experiencia del cliente con tu producto/servicio y los momentos de verdad.
- Metamodelos y Metaprogramas en PNL:
- Introducción
- Metamodelo del lenguaje
- Generalización
- Supresión
- Distorsión
- Teoría de la abstracción
- Violaciones del metalenguaje
- Los metaprogramas en PNL
- Tipos de metaprogramas
- Interno-externo
- Genérico-detalle
- Igualador-diferenciador
- Necesidades-posibilidades
- Afrontar-eludir
- Opciones-procedimientos
- Selecciona a favor de sí mismo-selecciona a favor de los demás
- Filiación, logros y poder
- Submodalidades de la Programación Neurolingüística:
- El director de tu propia película
- Demostración de las Submodalidades
- Ejercicio: Análisis Contrastivo en PNL
- Analizando el ejercicio
- Concluyendo Submodalidades
