En este tema se desglosarán las diferentes etapas del proceso de ventas, desde la prospección (buscar clientes potenciales) hasta el cierre (lograr la venta).
Se enseñará a los participantes la importancia de una buena primera impresión y cómo establecer una relación inicial sólida con los clientes potenciales.
Se abordarán habilidades de comunicación, con énfasis en la escucha activa, para que los vendedores aprendan a comprender mejor a los clientes y a identificar lo que realmente necesitan.