2 secciones
6 lecciones
De por vida
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CLASE ONLINE
1
1.1
Ver la grabación de la clase online aquí
CONTENIDO ACADÉMICO Y COMPLEMENTARIO
6
2.1
Bienvenida
2.2
Introducción a la Gestión de Quejas y Reclamos
2.3
Psicología del Cliente y Comunicación Efectiva
2.4
Estrategias para Convertir Reclamos en Oportunidades de Fidelización
2.5
Implementación de un Sistema de Gestión de Quejas
2.6
Evaluación Final
10 preguntas
Gestión de Quejas y Reclamos: ¿Cómo convertir problemas en oportunidades?
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