1 sección
8 lecciones
De por vida
Expandir todas las secciones
Plegar todas las secciones
DESARROLLO DEL CURSO
9
1.1
Bienvenida e Introducción
1.2
Módulo 1: Fundamentos del servicio al cliente
1.3
Módulo 2: Comunicación Eficaz en el Servicio
1.4
Módulo 3: Actitud de servicio
1.5
Módulo 4: Manejo de Conflictos y Clientes Difíciles
1.6
Módulo 5: La Experiencia del Cliente
1.7
Módulo 6: Estándares y Consistencia en el Servicio
1.8
Módulo 7: PRACTICA INTENSIVA PRESENCIAL
1.9
Evaluación Final
10 preguntas
Excelencia en el Servicio al Cliente
Curriculum
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