TALLER DE HABILIDADES COMERCIALES BÁSICAS CON UN ENFOQUE ESPECIAL EN TÉCNICAS DE PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA
Objetivos
Investigar, detectar y modificar patrones inconscientes para transformarlos, con el uso de la PNL, en procesos de ventas, post-venta y servicio al cliente potentes.
Aprender a brindar un servicio excepcionalmente inteligente, proactivo y alineado a tus objetivos corporativos.
Evaluar las habilidades comerciales de los asistentes al taller, determinando sus puntos fuertes y alertando sobre las debilidades.
Lo que aprenderás
Introducción a la Programación Neurolingüística (PNL)
Mapas, territorios y construcción de la experiencia subjetiva.
Diseño y consecución de objetivos.
Calibración, agudeza y experiencia sensorial.
Técnicas de anclaje.
Introducción a la comunicación verbal, no verbal y metafórica.
Niveles neurológicos.
Autodiagnóstico comercial y detección de habilidades comerciales básicas.
Aptitudes y actitudes necesarias para conocer al cliente.
Tipología de clientes y su tratamiento comercial.
Identificación de las necesidades del cliente y análisis de fórmulas motivacionales para una adecuada argumentación comercial.
Tácticas para generar empatía con el cliente y una comunicación fluida y de confianza.
Técnicas para el manejo de objeciones y cierre de ventas.
Razones más frecuentes por las que un cliente no regresa a tu empresa o decide irse con la competencia.
La experiencia del cliente con tu producto/servicio y los momentos de verdad.
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